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“闹了这么久的官司，这么快就处理好了，几年的心结也解开了，舒心了，终于可以把心思用在办好企业谋发展上了……”近日，四川省广汉市某企业负责人尹某，将一面写有“真情纾困助企业，热心调解止纷争”的锦旗送到广汉市“平安工匠”工作室，向调解员雒朝明表示诚挚感谢。

事情起源于该公司4名股东之间经营管理的理念不同，导致企业经营不善，之后又因租金问题产生矛盾，3名股东将尹某起诉至法院。企业因为纠纷陷入停工停产的状态，30余名员工也面临下岗的困境。

做好基层矛盾纠纷化解工作，保障的是地方经济社会发展大局。作为“平安工匠”工作室的“金牌调解员”，已经从事基层调解工作10余年的雒朝明在接手这起纠纷后，首先做了大量的调查走访。“此案表面是企业承租经营合同之诉，其实质是由于股东之间理念分歧，致使企业管理陷入僵局而引发的股权纠纷。如果简单判决，不能从根本上解决矛盾，也不利于企业健康发展。”

针对这起纠纷的实际情况，雒朝明先采取“背对背”地耐心沟通，缓和双方对抗情绪，再通过“面对面”连续3次协商，努力引导各股东通过调解解决争端，终于促使双方达成一致，不仅使企业尽快恢复了正常生产，也让4名股东打开了心结，多年的朋友又坐在一起吃了一顿简单、轻松的晚饭。

一场历时3年多的矛盾纠纷，在“平安工匠”的调解下，仅仅用时3天时间，就在法院开庭前得以妥善化解。而要做到让调解双方满意、真正案结事了，靠的不仅是过硬的专业知识和业务能力，还有一份公平正义和热情执著的工匠精神。

“工匠”，是有工艺专长的匠人；“平安工匠”，则是将工匠精神融入基层治理，及时化解矛盾，确保一方平安。

早在2021年7月，为创新基层社会治理，践行新时代“枫桥经验”，广汉市委政法委在四川省率先以市域社会治理现代化试点创建工作为契机，积极探索社会治理的新载体、新路子、新经验，组建了一支由调解经验丰富、擅长群众工作、具备较高法律知识和政策水平的 “平安工匠”队伍，着力把“平安工匠”工作室打造成守护一方平安的“桥头堡”。

“我们紧密联系矛盾纠纷排查化解工作实际，坚持优中选优、创新管理、因材施用、激励引领，成功培育了一批长期扎根基层，对维稳工作执著专注，精益求精，具有匠心精神的专业人才队伍，有效预防和妥善处理各类矛盾纠纷，保障政治安全、社会安定、人民安宁。”广汉市委政法委副书记邱龙蛟介绍，“平安工匠”工作室旨在以工匠精神调处化解重大疑难矛盾纠纷，让矛盾发现在基层、解决在基层。

在推进基层矛盾纠纷化解的实践中，“平安工匠”工作室还创新了“一站调处、一事专办、一次解决”的“三个一”机制和“疏导情、道明理、普及法”的“三步”工作法，切实做到了“小事不出村、大事不出镇（街道）、难事不出市、矛盾不上交”。工作室自成立以来，成功调解疑难矛盾纠纷26件，参与化解突发事件8起，群众满意率大幅提升，有力维护了基层社会和谐稳定。（孔继红）